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清晰、高效、一致、美觀 – 關于設計原則的優先級排序
作者: 來源: 發表時間:2016-4-19 11:15:53 瀏覽:

我們在Salesforce的產品設計團隊當中有個不成文的規矩:無論誰拿出一份什么清單 – 功能列表、研究報告,或者哪怕只是體恤衫名錄 – 無論什么,只要是清單的形式,肯定會有人出來問一句:“按優先級排過序嗎?”

有時是習慣性的,有時是認真的,但是相信我,在這樣一個團隊里,沒人愿意像新手一樣執行任何一份未經優先級排序的清單。

我們自己有時也會拿這事出來開開玩笑,但平心而論,優先級思維模式確實是值得你去執著的,因為我們要做的事情太多,而能做的事情又太過有限。重點清晰的優先級模型代表著嚴謹的決策過程,正如方向明確的路基一樣能夠為整個團隊帶來行之有效的行動指引。

所以很自然,我們在為Salesforce Lightning平臺制定基本設計原則的時候,同樣會按照優先級原則對它們進行排序。若干基本設計原則之間的權重關系是否明確,這對于我們的產品設計決策來說非常重要。

設計之旅

Lightning是Salesforce的新體驗平臺,面向最大化的生產效率進行設計,可以由我們的客戶及合作伙伴更加自由的進行擴展。在打造Lightning的過程當中,我們同時創建了Salesforce Lightning設計系統,用于演示怎樣在Lightning平臺當中創建和使用頁面組件。

01-user-experience-design-principles.png

這樣一套復雜的設計系統絕非信手拈來。整個Lightning平臺歷經數年的打造,而最初的設計工作也是從一片混亂迷茫當中艱難起步的。

我們和客戶進行交流,收集用例,勾勒功能流程,通過線框稿與產品及工程師團隊進行快速協作。我們采用著任何設計團隊都輕車熟路的這樣一套工作模式來推動著流程向前發展,最初的進程還算穩定。

然而,當我們開始提升設計方案的保真度時,一些始料不及的問題開始暴露出來了。我們越來越多的開始問自己:

“這兩個東西看上去不太一致,會給用戶帶來困擾嗎?”

作為設計師,我們很在意一致性。指出問題是容易的,難的是怎樣解決。而且,即便我們排除了當前所有不一致的地方,又怎能確保在全局范圍內真正解決了 問題呢。我們越發感到缺乏某種能夠將問題上升一個層面去加速決策的設計框架。我們需要某種方式讓團隊中的所有人都能領會到正確的設計意圖,讓大家無論在全 局還是細節層面都能保持在同一方向上前行。我們需要經過優先級排序的基本設計原則來指導我們的設計溝通及決策制定。

設計原則

我們著手歸納一些對于我們的客戶、產品以及設計師本人來說最為重要的基本設計原則。

02-user-experience-design-principles.jpg

最終,我們提煉出了四點最核心的原則,以幫助我們塑造設計思維,進而對具體的方案進行評判,做出正確的設計決策。

清晰

消滅歧義,幫助人們更準確的理解和使用產品。

高效

讓流程更順暢,更智能化。優化功能邏輯,預判需求,讓人們使用的更加輕松快捷。

一致

對于相同的問題,提供相同的解決方案,減輕用戶的認知及記憶負荷,使界面操作方式更符合直覺。

美觀

細心打磨界面外觀,讓人們感到我們的產品值得他花費時間與精力去使用。

00-user-experience-design-principles.png

對設計原則進行排序

列出了最基本的設計原則,接下來該對它們進行優先級排序了。“美觀”是否比“清晰”更加重要?優先考慮“一致”還是“高效”?我們進行了一次思考實驗:如果將每一條原則各自發揮到極致,那么它們彼此之間將產生怎樣的影響作用?以下是我們得出的結論。

清晰

對我們來說是體驗當中的重中之重。用戶需要在足夠清晰的界面環境中完成任務,達成目標。如果我們能確保用戶一次又一次成功的完成目標,我們就能贏得他們的信任與忠誠。所以我們將“清晰”放在第一位。

高效

我們與客戶進行溝通時聽到的最多的一個詞。我們幾乎想把它放在第一位了。但當我們將這一要素盡可能放大時,卻也看到了問題。命令行模式對于專家用戶 來說是最為高效的工具,但對普通用戶來講就太過高深了。如果將“高效”推向極致,很大一部分用戶會被嚇到,他們在操作過程中只會不斷的出錯,對于用戶來說 這是一種高昂的成本。所以我們將“高效”排在第二位。

一致性

對于確立設計模式、打造符合直覺的產品體驗來說極其重要。但如果過分的追求一致,系統將永遠得不到進化的機會。為適時適用的設計創新保留一定的空間,不要為了追求一致性而犧牲更加重要的東西。所以我們將其放在第三位。

美觀

對于設計師來說固然重要,但絕非體驗的核心要素。對于產品,特別是企業類型的產品,完成目標任務永遠是第一位的。很多所謂美觀的產品設計實際使用起 來便會令人感到乏味無聊,看上去精彩絕倫的用戶界面在很多時候會難以認知和記憶。美觀是提升體驗、激發愉悅的重要手段,但對于我們來說,不可能將它的重要 性排在其他任何設計原則之前。

實戰運用

接下來,我們在討論設計方案的時候便開始運用這套經過優先級排序的設計原則進行指導。在設計過程中,我們也不斷提醒著自己聚焦于清晰、高效、一致和 美觀的體驗目標。在進行設計評審時,這套原則及其權重分配方式同樣適用。當遇到需要進行多方面權衡的復雜狀況時,設計原則的優先級次序也可以幫助我們做出 明確的決策。在與其他相關團隊進行協作的時候,我們也會宣講和運用這套原則框架,來確保設計方案溝通工作的順利進行。

如今,這套優先級原則不僅能夠在UX團隊內部發揮重要的作用,同時也在整個公司當中開始產生影響力,無論是產品還是marketing團隊,都開始運用這套原則來輔助決策的制定。

作為設計師,我們的目標就是在打造產品設計方案的時候更加自如有效的運用這套設計原則。當所有這些體驗要素都能合理的、有機的整合在一起發揮效用的時候,我們才能說自己真的打造出了可以為用戶所愛的產品。

好設計就是好生意(“Good design is good business” – Thomas Watson,IBM)。

 

譯者C7210

譯文地址:beforweb

原文來自:https://medium.com/salesforce-ux/defining-principles-to-drive-design-decisions-b647b68fb057#.2bnk335kr


在線編輯:angel
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